よくあるご質問

Calminは、忙しい日常を過ごすあなたへ、自分自身をいたわる時間を提供する、オンライン完結可能なセルフケアサロンです。揺らぎやすい心の状態に合わせて、その時々に必要な夜のリラックスプログラムやサウンドバス、写経、思考トレーニングなどの幅広いプログラムを体験いただけます。

以下のステップでご利用いただけます。

1．LINEでCalminを友だち追加
2．タイプ診断後、アンケートにご回答（約1分）
3．有料会員にご登録いただくことで、すべてのプログラムがご利用可能になります

LINEでCalminを友だち追加

ログイン画面の「パスワードをお忘れになった場合」をクリックし、登録したメールアドレスを入力してください。
メールアドレス宛にパスワードリセット用リンクが届きますので、そちらからお手続きをお願いいたします。

ログインに問題がある場合はCalmin公式LINE、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。※営業時間：10:00～17:00（土日祝日、年末年始（12月30日～1月3日）及び当社が当社Webサイト等において別途ご案内した休業日を除きます）

会員登録後は、すぐに視聴を開始できます。開始日を指定する機能は、現時点ではご用意しておりません。

Calminでは「有料会員の解約」「退会（アカウント削除）」それぞれ以下の方法でお手続きいただけます。
・有料会員の解約（支払いの停止）
「マイアカウント」内の「サブスクリプション」＞「キャンセル」を選択してください。お手続き完了後、次回以降のお支払いは発生いたしません。

・退会（アカウント削除）
会員登録のみされている方は即時、有料会員登録をされている方は上記の有料会員の解約手続きを実施し、有料会員期間終了後、「マイアカウント」＞「アカウントの削除」ボタンからお手続きいただけます。

有料会員の月額料金は税込990円です。

無料体験やクーポン等により無料期間がある場合も、期間終了までにマイアカウントから解約手続きを完了していない場合、自動的に月額料金が発生いたします。

有料会員の月額料金は、有料会員登録完了日から発生し、登録完了日を起点に毎月同日に自動で更新・請求されます。

例）4月5日に登録 → 毎月5日に更新・請求

登録日が月末（例：3月31日など）で、翌月に同じ日付がない場合は、その月の末日が更新日になります。

例）3月31日登録 → 翌月は4月30日に更新・請求

各種クレジットカード（Visa・Mastercard®・JCB・American Express）、Applepayでのお支払いが可能です。

有料会員の解約のお手続きはいつでも可能ですが、実際に解約されるのは次回の更新タイミングとなります。
解約のお手続き後から解約日までの期間は、サービス利用の有無に関わらず返金はいたしかねます。

なお、解約のお手続きはマイアカウントよりご自身で行っていただけます。
「Q.有料会員の解約・退会（アカウント削除）はどのように行えばよいですか？」の項目をご確認ください。

マイアカウントの「決済履歴」→「別タブで領収書を開く」より発行が可能です。

Calminでは、大丸・松坂屋のポイントをお付けできません。
※ただし、大丸松坂屋カードをご利用いただいた場合、200円（税込）につき１QIRAポイント（大丸松坂屋ゴールドカード、 大丸松坂屋お得意様ゴールドカードの場合は、100円（税込）につき１QIRAポイント）をお付けいたします。

Calminでは大丸松坂屋ポイントカードや友の会カードはご利用いただけません。

Calminでは大丸松坂屋お得意様ゴールドカードのご優待は、ご利用いただけません。

Calminでは株主優待やポイントはご利用いただけません。

毎月新たな動画が追加されます。更新情報はCalminウェブサイト・LINE・メール（配信をご希望された場合）でお知らせします。

「お気に入り機能」を使うことで、気になる動画を保存し、後で簡単にアクセスできるようにしていただけます。

動画のスピードは変更可能です。動画右下に速度再生機能がございますので、ご調整ください。

動画のダウンロード機能は提供しておりません。すべての動画はオンラインでストリーミング視聴いただく形となります。

いかなる場合でも、動画の内容を複製・修正・変更・改変・翻案などすることはできません。

PC、スマートフォン、タブレットからご視聴いただけます。
推奨ブラウザは、最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、Microsoft Edgeです。
快適に視聴するため、インターネット回線の速度もご確認いただくことをおすすめします。

原則、録音・録画・撮影は禁止です。
ただし、当社が許可した場合に限り録音や写真・動画の撮影が可能です。

イベント内容、参加方法はCalminウェブサイト・LINE・メール（配信をご希望された場合）でお知らせします。

Calmin公式LINE、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。※営業時間：10:00～17:00（土日祝日、年末年始（12月30日～1月3日）及び当社が当社Webサイト等において別途ご案内した休業日を除きます）

Calminのサービスは主に日本国内向けに提供しておりますが、インターネット接続があれば海外からでもご利用いただけます。ただし、サポート対応など一部のサービスに制限が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

インターネット接続の状態をまずご確認ください。
また、ご利用のブラウザを再起動したり、キャッシュや履歴をクリアしたりすると改善する場合があります。これらをお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが、
Calmin公式LINE、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。※営業時間：10:00～17:00（土日祝日、年末年始（12月30日～1月3日）及び当社が当社Webサイト等において別途ご案内した休業日を除きます）